バンコクエアウェイズは2019年9月、乗客の体験向上を目指し航空会社や旅行関連企業などで構成するアメリカ拠点の非営利団体「APEX (Airline Passenger Experience Association)」の航空会社評価「2020 APEX Official Airlines Ratings」の主要航空会社部門で5ツ星評価を獲得しました。
この評価は、2018年7月から2019年6月まで運航された航空会社約600社の計100万便以上のフライトにおける搭乗者の評価を反映したもので、グローバル航空会社、主要航空会社、リージョナル航空会社、格安航空会社(LCC)の4つのカテゴリーで、航空会社をランキングしています。
バンコクエアウェイズは、主要航空会社部門で選定された世界で14社のみの5ツ星航空会社に選定されたことは誇らしいく、投票してくれた搭乗者に感謝の意を伝えたいとコメントしています。
（Fly Team 2019年9月22日 21時40分）
