乗り合わせた乗客数人が現場をスマートフォンで撮影、動画をインターネットの交流サイト（SNS）に投稿し、発覚した。投稿された動画には、ドアが数十センチ開いたまま車両が走行する様子が写っていた。
BTSの運行会社バンコク・マス・トランジット・システム（BTSC）は3日朝、公式ツイッターを通じ、問題の車両がモーチット駅から隣のサパーンクワーイ駅までドアが開いたまま走行したと認めた。「ドアが開いていたのは2分程度」と釈明し、乗客に対し、「ドアに寄りかからないように」と呼びかけた。
今回のトラブルとBTSCの対応について、インターネット上には、「安全第一だろう」、「すごく混んでいるから寄りかからないわけにはいかない」といった批判が寄せられた。「ドアに寄りかかるのが好き。ただで転落死できるから」といった皮肉もみられた。
BTSは今年に入り、故障による運行の遅延が頻発。6月25―27日は特に運行が遅れ、乗客への補償を余儀なくされた。BTSCは7月3日、新しい信号システムの導入が完了し、運行トラブルが解消したと発表したが、その後も不安定な運行が続いている。過去数日でも、BTSCが認めているだけで、7月31日夕方、8月1日朝と夕方にトラブルが発生し、運行が遅れた。
（newsclip.be 2018年8月3日 09時36分）
個人でタイ旅行を計画した際に1つのサイトで情報収集出来なかったので旅行者目線でタイ・バンコク情報サイト「KATEのバンコクガイド」を立ち上げています。
