スワンナプーム空港のシロート空港長によれば、
同空港で8月30日午後3時20分ごろから約20分間、
外国の航空会社3社のチェックイン・システムがダウンして支障が出た。
フライトの出発延期やキャンセルはなかったという。
トラブルが起きたのはマレーシア航空、
ロイヤル・ヨルダン航空、
ビーマン・バングラデシュ航空の3社。
システムのダウンは、
空港を管理・運営するタイ空港社（AOT）の落ち度が原因ではないという。
3社は同じチェックイン・システムを使っており、
ソフトウエアに問題が生じたようだ。
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